"La adopción de una innovación basada en la Web" 

Fuente: La flecha. Tu diario de Ciencia y Tecnología

Para poder transmitir confianza en el comercio electrónico, han de cubrirse los siguientes requerimientos básicos:

1) los consumidores quieren asegurarse que los comerciantes son realmente quienes dicen que son,
2) los consumidores quieren cerciorarse que la información será intercambiada sin accesos desautorizados y
3) los consumidores quieren tener más información sobre la calidad de los productos y servicios ofrecidos por los comerciantes.

Bajo estos principios, a menos que se disponga de mecanismos eficacies que ayuden a difundir información u obligue a ejecutar un comportamiento honesto en el comercio electrónico por parte de los agentes comerciales, la satisfacción entre agentes con intereses propios será difícil de mantener.